Умови здійснення покупок

Доставка/оплата/гарантія

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1 Ці Умови є єдиними умовами, що діють стосовно використання веб сайту, і замінюють всі інші умови.
1.2 Ці Умови можуть бути змінені, тому радимо регулярно перевіряти їх актуальність, оскільки на момент використання Вами сайту або розміщення замовлення, застосовуються Умови, чинні на такий момент.
1.3 Використовуючи Сайт ELON, Ви погоджуєтесь з такими положеннями:
- Ви маєте право використовувати сайт лише з метою розміщення законних запитів або замовлень.
- Ви не маєте права розміщувати спекулятивні, неправдиві замовлення або замовлення з метою вчинення шахрайства. У разі наявності у нас підстав вважати, що Ви розмістили таке замовлення, ми вправі скасувати таке замовлення та повідомити про це компетентні органи державної влади.
- Розміщуючи замовлення на сайті, Ви гарантуєте, що Ви дієздатні і Вам не менше ніж 18 років. Якщо Вам менше 18 років, Ви гарантуєте, що користуєтесь сайтом за згодою батьків або опікуна.
- Ви не маєте права змінювати або поширювати будь-які зміни змісту сайту, включаючи, але не обмежуючись, вилучення логотипів та товарних знаків ELON.
- Ви погоджуєтесь не завдавати шкоди, не порушувати чи не впливати на безпеку будь- якої частини сайту, його змісту або будь-якої пов’язаної з ним мережі чи програмного забезпечення.
Продавець зберігає за собою право заблокувати доступ до сайту будь-якому Користувачу у випадку порушення положень, вказаних вище в цьому пункті Умов.
1.4 Ви погоджуєтесь надати нам коректну адресу електронної пошти, телефонний номер, поштову адресу та (або) інші дані і погоджуєтесь, що ми вправі використовувати такі дані для ідентифікації Вас як Користувача або Покупця, а також для контакту з Вами у разі виникнення такої необхідност1.
1.5 У разі якщо Ви надали неповний обсяг інформації або некоректну, неправдиву інформацію, ми не зможемо виконати Ваше замовлення.

2. ДОСТУПНІСТЬ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГИ ДОСТАВКИ

Товари, які ми пропонуємо на сайті, і послуга їх доставки доступні на всій території України, за винятком:
- тимчасово окупованих територій та населених пунктів, на території яких органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження; населених пунктів, які розташовані в районі проведення воєнних (бойових) дій та/або які перебувають в тимчасовій окупації, оточенні (блокуванні).
Ми залишаємо за собою право змінювати перелік населених пунктів, в які доставка не здійснюється. У разі неможливості здійснити доставку замовлення на Вашу адресу, ми повідомимо Вас про це.

3. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1 За Договором Продавець (ФОП Онисько Ельвіра Мирославівна) зобов’язується передати у власність Покупця Товар, визначений у замовленні Покупця, розміщеному за допомогою сайту, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар, відповідно до цих Умов.
3.2 Ви самостійно та на власний розсуд обираєте на сайті Товар, наявний і запропонований до продажу.
3.3 Звертаємо Вашу увагу, що фотографії, які супроводжують Товар, є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Опис/характеристики, що супроводжують Товар, надають основну, але не вичерпну інформацію про Товар. Ви можете ознайомитися з описом Товару на Платформі, проте для отримання додаткової інформації Вам слід зв’язатися з нами.
3.4 Ви підтверджуєте та розміщуєте замовлення, натискаючи кнопку "Внести оплату". Перед підтвердженням замовлення обов’язково ознайомтесь зі всіма характеристиками Товару, викладеними на сайті, та з цими Умовами.
3.5 Підтверджуючи замовлення, Ви погоджуєтесь, що Ви належним чином повідомлені Продавцем відповідно до вимог ч. 2 ст. 13 Закону України "Про захист прав споживачів" про:
• найменування та місцезнаходження Продавця;
• порядок прийняття претензії;
• основні характеристики та властивості обраного Товару;
• ціну Товару, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
• гарантійний строк Товару, умови його користування;
• період прийняття пропозицій (оферти);
• порядок розірвання Договору.
У разі необхідності уточнення будь-якої інформації, наведеної вище, Ви можете звернутись до нас.
3.6 Договір вважається укладеним, а пропозиція Продавця щодо його укладення повністю прийнятою (акцептованою) Покупцем, з моменту підтвердження Покупцем замовлення.
3.7 Після підтвердження та розміщення замовлення Ви отримаєте на Вашу електронну адресу електронне повідомлення з інформацією про Ваше замовлення. Будь ласка, уважно прочитайте таке повідомлення. Якщо Ви виявили будь-які помилки у Вашому замовленні, просимо негайно повідомити нас за допомогою будь-якого доступного на сайті способу зв’язку.
3.8 Якщо Ви неправильно розмістили замовлення або ми його не отримали, і при цьому з Вашого рахунку були списані кошти, такі кошти будуть повернуті Вам у повному обсязі.
3.9 Якщо Ваше замовлення перебуває на заверш
альному етапі його підготовки, Ви не можете скасувати або змінити замовлення, але можете повернути Товар відповідно до умов, визначених нижче.

4. НАЯВНІСТЬ ТОВАРУ

4.1 Всі замовлення на Товари виконуються за умови їх наявності.
4.2 Якщо Товар, який Ви замовили, відсутній, ми відразу, проте не пізніше, ніж протягом 30 днів, наступних за днем розміщення Вами замовлення, повідомимо Вас про це за допомогою відповідного електронного повідомлення на Вашу електронну адресу та матимемо право виключити відповідний Товар з Вашого замовлення/скасувати замовлення.
4.3 У разі повного або часткового скасування передплаченого замовлення його вартість у відповідній частині повертається Покупцю.

5. ЦІНА ТА ОПЛАТА

5.1 Ціною Товару є ціна, вказана на Платформі на момент розміщення замовлення, за винятком випадків явних помилок.
5.2 Незважаючи на наші зусилля щодо перевірки правильності цін на Платформі, помилки не виключені. У випадку виявлення помилки в ціні замовленого Вами Товару, ми відразу повідомимо Вас про це та запропонуємо здійснити повторне замовлення за новою ціною або скасувати замовлення. Якщо ми не зможемо зв’язатися з Вами, то замовлення буде скасоване, і якщо Ви вже здійснили оплату, Ви матимете право на повернення сплачених коштів у повному обсязі.
5.3 Ми не зобов’язані продавати Вам Товар за неправильною (нижчою) ціною (навіть після підтвердження замовлення), якщо помилка у ціні є очевидною та у нас є всі підстави вважати, що Ви могли або повинні були помітити таку помилку.
5.4 Ціни, зазначені на сайті не включають вартість доставки, яка додається до ціни, зазначеної на сайті.
5.5 Ціни можуть змінюватися у будь-який час, проте (з урахуванням винятків, зазначених вище) будь-яка зміна не повинна впливати на замовлення, розміщені та підтверджені до відповідної зміни ціни.
5.6 Звертаємо Вашу увагу на те, що, як правило ціни, зазначені на сайті та ціни у магазинах збігаються. Однак у деяких випадках ціни можуть відрізнятися.
Якщо ціни на сайті не співпадають з цінами на етикетках Товарів, правильною є ціна, що відобразиться в момент здійснення покупки.
Майте на увазі, що ми не відшкодовуємо зміну вартості Товарів у разі дії знижок.
5.7 Ви можете оплатити замовлення за допомогою платіжних карток Visa, MasterCard, або готівкою після отримання замовлення, якщо інше не передбачено цими Умовами. Залежно від способу оплати до суми Ваших операцій можуть застосовуватися обмеження.
5.8 При оплаті платіжною карткою, натискаючи кнопку "Внести оплату", Ви підтверджуєте, що Ви є власником картки. Ми використовуємо стандартні технічні засоби для захисту Вашого платежу. Для мінімізації ризиків несанкціонованого доступу, ми шифруємо дані Вашої картки. Ми обробляємо дані Вашого платежу відповідно до Політики конфіденційності та використання файлів cookie на сайті.
5.9 Звертаємо Вашу увагу, що відповідно до законодавства України оплата готівкою при доставці може здійснюватися на суму, що не перевищує 50 000 гривень.

6. ДОСТАВКА

6.1 За винятком випадків виникнення обставин непереборної сили, ми зобов'язуємося докласти всіх можливих зусиль для виконання Вашого замовлення не пізніше дати, підтвердженої нами шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу, вказану Вами. У разі якщо планована дата доставки не визначена, доставка має бути здійснена протягом 15 днів з дня підтвердження Вашого замовлення.
6.2 Доставка вважається здійсненою або замовлення вважається доставленим в момент підписання документів про отримання замовлення за узгодженою адресою доставки.
6.3 Будь ласка, зверніть увагу! Розпакування та попередня візуальна перевірка посилки перед передачею у пункті видачі або за адресою ЗАБОРОНЕНІ. Це правило не обмежує Вашого права на перевірку отриманого Товару протягом 30 днів та його обмін або повернення відповідно до цих Умов.
6.4 Разом із Товаром Продавець передає Покупцю відповідний розрахунковий документ (касовий чек).
6.5 Номер Вашого замовлення є конфіденційною інформацією. Якщо Ви передаєте номер замовлення третій особі (Вашому другу, члену сім’ї тощо) та така особа пред'являє відповідний номер замовлення кур’єру та/або працівникам магазину з іншими необхідними документами, ми вважаємо, що Ви передали такій особі всі права і обов’язки щодо отримання (і оплати, якщо передбачено) Вашого замовлення.

7. НЕМОЖЛИВІСТЬ ДОСТАВКИ

7.1 Якщо з Вашої вини (наприклад, ми не змогли зв’язатися з Вами або Вас не було за місцем доставки чи Ви не забираєте відправку у транспортної компанії):
• ми не змогли здійснити доставку протягом 14 днів з моменту, коли Ваше замовлення підготували до доставки, або
• кур’єр тричі не зміг здійснити доставку, ми вважатимемо, що Ви бажаєте розірвати Договір. В такому разі Договір вважається розірваним за згодою сторін.
7.2 При розірванні Договору ми зобов'язані відшкодувати Вам всі кошти, сплачені за Товар, протягом 7 днів з дати розірвання Договору.
7.3 У такому випадку Ви погоджуєтеся відшкодувати будь-які витрати на доставку і витрати, що виникли при розірванні Договору.

8. РИЗИК ВИПАДКОВОГО ЗНИЩЕННЯ ТА ПЕРЕХІД ПРАВА ВЛАСНОСТІ

Ризик випадкового знищення Товару переходить до Вас з моменту виникнення права власності, а саме:
(a) на передплачений Товар — з моменту передачі Товару транспортній компанії;
(b) на Товар, що оплачується при отриманні, — з моменту оплати Товару.

9. ПРАВИЛА ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

9.1 Обмін та повернення Товару належної якості: Ви маєте право замінити Товар належної якості на аналогічний товар протягом 30 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо Товар не задовольнив за формою, фасоном, розміром або не може бути використаний за призначенням з інших причин, шляхом повернення Товару та придбання аналогічного товару (у разі наявності). Ви маєте право розірвати Договір та повернути Товар належної якості протягом 30 календарних днів з дня відправлення Товару.
Ви маєте право повернути Товар та розірвати Договір за таких умов (у сукупності):
(a) з дня відправлення Товару сплило не більше 30 календарних днів, та
(b) Товар відсутній у переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню та
(c) Товар не використовувався (відсутні сліди носіння, прання, нехарактерні запахи тощо), та
(d) збережено упаковку та всі ярлики, бірки, етикетки, інструкції тощо в оригінальному вигляді та оригінально закріплені (пришиті, на брендованій стрічці тощо), та
(e) надано оригінал або копію розрахункового документа (касовий чек), виданого Вам разом із Товаром (відзнята з контрольної стрічки копія розрахункового документа та/або довідка з поліції чи банка та/або чек платіжного терміналу та/або смс- повідомлення про зняття коштів та/або показання свідків не є розрахунковими документами у розумінні чинного законодавства), та
(f) на розрахунковому документі збережено (чітко видно) всі обов’язкові реквізити розрахункового документа, та
(g) розрахунковий документ стосується Товару, що обмінюється / повертається
Повернення Товару належної якості можливе за виконання всіх умов, вказаних вище.
9.2 Товари належної якості, що не підлягають поверненню
Ви не маєте права повернути Товар належної якості та розірвати Договір щодо Товарів, наведених у Постанові Кабінету Міністрів України "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" No 172 від 19 березня 1994 року або іншому нормативно-правовому акті, яким замінено цю постанову, включаючи, але не виключно, таких Товарів: білизна; бюстгальтери; бралети і топи; труси; набори трусів; боді; нічні сорочки у білизняному стилі; шорти у білизняному стилі; топи у білизняному стилі; халати у білизняному стилі; шкарпетки; колготки та панчохи; аксесуари для волосся; аксесуари для нижньої білизни; корсетні вироби; комбінезони у білизняному стилі.
9.3 Повернення Товару НЕналежної якості
У разі якщо, на Вашу думку, Товар не відповідає умовам Договору (опису на сайті) та/або вимогам законодавства на момент доставки та/або протягом гарантійного строку, Вам слід негайно заповнити форму зворотного зв’язку або звернутися до нас через онлайн-чат на нашому сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявлених в описі не є ознакою Товару неналежної якості.
У разі виявлення істотних недоліків, підтверджених, за необхідності, висновком експерта, протягом гарантійного строку, Ви маєте право вимагати від Продавця повернути Товар, припинити Договір та повернути кошти, сплачені за Товар.
Ви маєте право повернути Товар неналежної якості та розірвати Договір за таких умов (у сукупності):
(a) з дня відправлення Товару сплило не більше ніж 30 календарних днів, або не сплив гарантійний строк, та
(b) недоліки Товару виникли не внаслідок порушення Покупцем правил користування чи зберігання Товару (за необхідності, для підтвердження цієї умови Продавець проводить експертизу Товару), та
(c) надано оригінал або копія розрахункового документа (касовий чек), виданого Вам разом із Товаром (відзнята з контрольної стрічки копія розрахункового документа та/або довідка з поліції чи банка та/або чек платіжного терміналу та/або смс- повідомлення про зняття коштів та/або показання свідків не є розрахунковими и документами у розумінні чинного законодавства), та
(d) на розрахунковому документі збережено (чітко видно) всі обов’язкові реквізити розрахункового документа, та
(e) розрахунковий документ стосується Товару, що обмінюється / повертається, та
Повернення Товару неналежної якості можливе тільки за виконання всіх умов, вказаних вище.

10. НАШЕ ПРАВО ЗМІНЮВАТИ ЦІ УМОВИ

10.1 Розміщуючи замовлення, Ви приймаєте Умови, опубліковані на сайті на момент розміщення Вашого замовлення.
10.2 Ми маємо право час від часу переглядати та змінювати ці Умови.